Já ouviu falar em chargeback?
É o seu melhor amigo quando algo dá errado com uma transação comercial online.
Basicamente, ele é um mecanismo de proteção ao consumidor que permite contestar uma cobrança desconto indevido no seu cartão de crédito ou débito,
Quando pedir o Chargeback?
- Cobrança em duplicidade
- Valor diferente do combinado
- Compra não autorizada por você
- Produto não entregue ou serviço não prestado
- Produto com defeito ou diferente do anunciado
Se isto acontecer com sua empresa o primeiro passo é entrar em contato com a sua instituição financeira e explicar a situação.
Em casos mais complexos, onde você encontra dificuldades para reaver o valor ou tem seu pedido negado pela instituição financeira, procurar um advogado de confiança especialista em direito do consumidor pode ser a solução.